Política de Privacidade
Última atualização: 5 de março de 2026
O Serviços Urgentes (“nós”, “nosso”) é um diretório de conexão entre usuários e prestadores de serviços de emergência em São José dos Campos e região. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações quando você acessa servicosurgentes.com.
Ao utilizar nosso site, você concorda com os termos desta política, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
1. Quem Somos
O Serviços Urgentes é um diretório digital que conecta moradores de São José dos Campos a profissionais verificados nas categorias de encanamento, chaveiro, ar-condicionado e serviços gerais. Não somos um prestador de serviços — funcionamos exclusivamente como plataforma de conexão.
2. Dados que Coletamos
2.1 Dados coletados automaticamente
Quando você visita nosso site, coletamos automaticamente:
- Dados de navegação: páginas visitadas, tempo de permanência, cliques em links
- Dados técnicos: endereço IP (anonimizado), tipo de navegador, sistema operacional, resolução de tela
- Dados de origem: como você chegou ao site (busca orgânica, redes sociais, acesso direto)
Esses dados são coletados via Google Analytics 4 (GA4) com Measurement ID G-BQ3ZV7T8LJ. O GA4 anonimiza endereços IP por padrão e não armazena dados pessoais identificáveis individualmente.
2.2 Google Signals
Com sua permissão (concedida via configurações de personalização de anúncios da sua conta Google), o GA4 pode associar dados de sessão a informações demográficas agregadas — como faixa etária e interesses — para usuários logados em contas Google. Esses dados são sempre apresentados de forma agregada e nunca identificam usuários individualmente.
2.3 Dados que você nos fornece voluntariamente
Se você preencher formulários de contato ou cadastro de prestador, coletamos os dados informados (nome, e-mail, telefone, categoria de serviço). Esses dados são usados exclusivamente para a finalidade declarada no formulário.
3. Como Usamos seus Dados
Utilizamos os dados coletados para:
- Melhorar o site: entender quais páginas e serviços são mais buscados em SJC
- Análise de desempenho: identificar oportunidades de conteúdo e correções técnicas
- Comunicação: responder a contatos e cadastros de prestadores (apenas quando você nos contata)
- Cumprimento legal: atender obrigações previstas na LGPD e demais normas aplicáveis
Não vendemos, alugamos nem compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais.
4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Nosso site utiliza cookies para funcionamento do Google Analytics 4. Os cookies do GA4 são cookies de primeira parte (_ga, _ga_*) com validade de até 2 anos, usados para distinguir usuários únicos e sessões.
Você pode desativar cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador ou instalar extensões como Ghostery ou uBlock Origin. A desativação de cookies não impede o acesso ao conteúdo do site.
5. Compartilhamento de Dados com Terceiros
Compartilhamos dados apenas com:
- Google LLC (Google Analytics 4): dados de navegação anonimizados para análise de tráfego. Sujeito à Política de Privacidade do Google.
- Netlify Inc.: hospedagem do site. Logs técnicos de acesso são retidos por Netlify conforme sua própria política.
- Prestadores listados no diretório: quando você clica em um contato de prestador, você inicia contato direto com um terceiro independente. O Serviços Urgentes não é responsável pelas práticas de privacidade desses prestadores.
6. Seus Direitos sob a LGPD
Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:
- Confirmação da existência de tratamento dos seus dados
- Acesso aos dados que possuímos sobre você
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Eliminação dos dados tratados com base em consentimento
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
- Revogação do consentimento a qualquer momento
- Oposição ao tratamento realizado em descumprimento da LGPD
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail indicado na seção 8.
7. Retenção de Dados
- Dados do Google Analytics: retidos por 14 meses (configuração padrão do GA4), após os quais são automaticamente excluídos dos servidores do Google.
- Dados de formulários: retidos pelo tempo necessário para atender a solicitação, salvo obrigação legal de retenção maior.
8. Contato e Encarregado de Dados (DPO)
Para dúvidas, solicitações ou exercício dos seus direitos relacionados a esta Política de Privacidade:
Serviços Urgentes São José dos Campos — SP — Brasil E-mail: cadastroservicosurgentes@gmail.com
Responderemos a solicitações em até 15 dias úteis, conforme prazo previsto na LGPD.
9. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A data de “Última atualização” no topo desta página reflete a versão mais recente. Alterações significativas serão comunicadas com destaque no site.
O uso continuado do site após alterações publicadas constitui aceitação da política revisada.
10. Lei Aplicável
Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
Serviços Urgentes — Diretório de Profissionais Verificados — São José dos Campos, SP